Информация за сигурността на туристическия бизнес. Курсова работа: Yakíst туристическо обслужване

ЗМИСТ
ВЪВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧНИ ОСНОВИ НА ИНФОРМАЦИОННАТА СИГУРНОСТ НА УПРАВЛЕНИЕТО НА ПРЕДПРИЯТИЕТО ……………………………………………………..5
1.1. Анализ на същността и характеристиките на информационната сигурност на управлението на бизнеса ………………………………………………………..……...5
1.2. Децентрализирани и централизирани системи за управление на информацията ………………………………………………………………………...9
1.3. Организация на работата по информационната сигурност на фирмата ….11

РОЗДИЛ 2
CHARACTERISTICS OF THE PECULIARITIES OF THE INFORMATION SECURITY OF THE TOURIST ENTERPRISE ON THE APPLICATION "ENERGO - TOUR" ………………………………………………………………………..16
2.1.Ролята на информационните технологии в управлението на туристическа агенция……………...16
2.2. Характеристики на информационните потребности на практикуващите туристически агенции ……19
2.3. Организация на информационната сигурност на туристическа агенция "Енерго-Тур"…..21

РОЗДИЛ 3
МЕТОДИ И НАЧИНИ ЗА ПОДОБРЯВАНЕ НА ИНФОРМАЦИОННАТА СИГУРНОСТ НА ТУРИСТИЧЕСКАТА ФИРМА …………………………………...24
3.1. Тенденции в развитието на информационните технологии ………………………..24
3.2. Проблеми на информационната сигурност на туристическите агенции и начини за тяхното проявление.
29

ВИСНОВОК …………………………………………………………………………32
СПИСЪК НА ПОБЕДИТЕ ДЖЕРЕЛ ……………………………..34
INSTUP

За приемането на ефективни управленски решения в съзнанието на динамично развитие на пазарната икономика, бизнесът се нуждае от допълнителна система за информационна сигурност, която обективно отразява създалата се икономическа ситуация. Добрата информационна сигурност е гаранция за успех и конкурентоспособност на компанията и понякога действа като бдителност за умовете на жестоката конкуренция. Следователно проблемът за цялостната информационна сигурност на управлението на бизнеса, както погледнах към тази работа, е актуален.
Информационна сигурност на управлението - връзката между информацията от системите за управление на бизнеса и процеса на управление като цяло. Може да се разглежда не само като цяло, но за всички функции на управление, но също и за няколко функционални управленски работни места, например прогнозиране на това планиране, формата на този анализ. Дава ви възможност да видите конкретни моменти, до информационната сигурност на функционалното управление, разбивайки веднага йогийската сила, която ви позволява да изправите обхвата на дълбините.
В съвременните умове информационната сигурност се е превърнала във важен начин на мислене, сякаш избирайки от селекцията и обработката на информацията, необходима за приемането на първични управленски решения. Предаването на информация за станцията и дейността на компанията на най-високото ниво на управление и взаимният обмен на информация между usima и взаимната поддръжка на компанията се основава на съвременни електронно-изчислителни технологии и други технически средства за комуникация.
Теоретична и методологична основа на работата и практиката Афонина П. Н., Родигина Н. А., Титоренко Г. А., Карминсого А. М. и др., както и материали от периодични издания на Русия и Украйна.
Metoyu курсова работа е vyvchennya проблем voskonalennya іnformatsiynogo zabezpechennya administrіnnya organizacієyu. Vidpovidno преди да бъде зададена задачата, роботът трябва да има следните задачи:
1. Вивчи теоретична засада на информационната сигурност на управлението на бизнеса;
2. Разгледайте характеристиките на информационната сигурност на туристическия бизнес с дупето на туристическа агенция „Енерго – Тур”;
3. Да се анализират методите и методите за задълбочена информационна сигурност на туристическа компания.
Обект на проследяване е информационната сигурност.
Обект на изследването е информационната сигурност на туристическа агенция "Енерго-Тур".
При писане на курсова работа в научните изследвания са използвани следните методи: литературни и описателни, системни и повнялни.
Курсовата работа се състои от вход, три раздела, чернови, списък с подбрана литература (16 точки) и 2 малки. Zagalny obsyag работа - 36 страни.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧНИ ОСНОВИ НА ИНФОРМАЦИОННАТА СИГУРНОСТ

1.1. Същността и характеристиките на информационната сигурност на управлението на бизнеса

Подобрените форми и методи на управление се развиват въз основа на научно-техническия прогрес, по-нататъшното развитие на информатиката, която се занимава с разработването на закони, методи за натрупване, обработка и предаване на информация за допълнителна техническа помощ.
Различни информационни и технически нововъведения са възприети като бързо и евтино средство за управление. Така например, появата на телефона, радиото, телевизията, персоналните компютри, локалните компютърни мрежи и глобалните мрежи, Интернет доведе в основата си до цялостна система за информационна сигурност за управление на предприятието. В крайна сметка ролята на информацията в организационното управление на компанията непрекъснато нараства, което е свързано с промените в социалната и икономическата природа, появата на нови технологии и технологии, резултатите от научните изследвания. Научната и технологичната революция постави информацията като най-важното длъжностно лице в производствения процес. Информационният процес е необходим като нео-управление на съвременната роботизирана технология, като напредък на работната сила, като преосмисляне на успешна организация на производствения процес.
Информационната сигурност е процес на събиране, обработка, съхраняване, анализ и вид информация, необходима за сигурността на управленските дейности и технологичните процеси. Vono прехвърля на преден план аналитична обработка на документи, техните колекции, с атакуващ визионер, не само самите документи, но и малко информация, която е скрита в тях.
Информационно обслужване и необходимата складова информационна сигурност, чийто краен резултат е изява на документи и адрес.
Основен термин в системата за информационна сигурност е разбирането на информацията. Има безличен подход към разбирането на информацията. Най-важните определения обаче са следните: информация (от латинската дума информация - изясняване, информиране, виклад) - целта за промяна на структурата на знанията за предметната област (обекти, факти, явления, процеси) на приемната система (хора ина, организационна структура) е независима от формата на знанието по този начин.

Фиг.1.1.Процесът на предаване и получаване на информация
Съставен от автора за

Процесът на управление е подчинен на обмен на информация (разд. Фиг. 1.1). Освен това директното движение на информация може да бъде както вертикално (от каменодел към десния или от дясно към каменодел), така и хоризонтално (между началниците на подразделенията, редът на същия равен). За успешно постигане на стратегически цели и тактични мениджъри, компанията е длъжна да използва всички възможни източници на информация от вътрешната среда и да осигури максимално възможно използване. За това може да е по-малко, защото всички засегнати страни в средата на организацията отнемат достъпа си до съответните източници на информация. За един приятелски настроен човек анализът и информацията се превръщат в интерактивен процес, от който те вземат участие като представители на керамиката и представители на всички равнопоставени управляващи.
Информацията, която компанията печели в процеса на вземане на решение, може да бъде представена в потока на някои от основните елементи (разд. Фиг. 1.2).

Фиг.1.2.Приток на информация на етапа на разработване на конкурентна стратегия
Съставен от автора за

Информацията от ovnishnіh dzherel трябва да бъде включена в организацията, когато се анализира dovkіllya и zіlovogo пазар. Vaughn ви позволява да оцените въздействието, което фирмата разчита на търговски (конкуренция), политически, социални, икономически и регулаторни (мощни) сили. С това, след като веднъж е консумирала вътрешната среда на компанията, информацията може да се разпространява без трансфер, или майката се разпространява, или става секретна. Zreshtoy, можете да загубите позата на уважение като "без значение". В същото време средните фирми циркулират информационни потоци, които вливат формирането на конкурентни предимства. Воня от анализа на стойностите и функционалните печалби и от анализа на технологичните възможности на организацията. Информацията за процеса на формиране на конкурентни предимства ви позволява да направите обективна картина на отличната конкурентна позиция на организацията на пазара.
Основните поддръжници за организиране на информационната сигурност са:
1. системник - задоволяване на информационните нужди, които се срещат на fakhivtsiv в процеса на тяхната дейност, независимо от сферата на нейното използване; систематично предоставяне на информация за всички етапи на научноизследователската и друга работа; сложността на вида на информационната сигурност с подобряването на характера на дейността на работника;
2. повторяемост - оптималният брой документи и информация, необходими на сътрудниците за ефективно изпълнение на задачата, да стоят пред него;
3. диференциация - безопасността на информацията за запазване на кожата, която помага да се преодолеят предизвикателствата, поставени пред него от задачата за подобряване на комплекса от обективни умове (ресурси на работното време, материално-техническа база, важност на тяхната работа) и йога на индивидуалните характеристики;
4. svoєchasnіst - zbіg terminіv nadannya іnformatsiї z vykonannymi spozhivachem работа, за това как се присвоява информацията.
За ефективността на решенията, взети от ръководството, има безлични признаци:
- яснота, надеждност и ефективност на събирането на информация;
- знания, опит, особености на керамичния работник;
- Квалификация склад pіdleglih;
-Ситуация на пазара.
По този начин подборът, запазването, търсенето, реинженерингът, трансформацията, разширяването на тази информация в различни области на дейност е от първостепенно значение за успеха в конкурентната борба.
1.2. Децентрализирани и централизирани системи за управление на информацията

В малки компании с нисък интензитет на обработка на документи (не повече от 20 документа на ден) функциите за информационна сигурност като правило са децентрализирани. Це означава, че децата са по-важно ангажирани със самодостатъчност. Предстои функцията централизиран склад да бъде изведена до нивото на секретарските задължения при пренос на входяща и изходяща поща, както и входящи повиквания от външни и вътрешни абонати.
Традицията на информационната самодостатъчност не е покрита със сгъваеми технологии, не изисква допълнителни кадрови ресурси. Предимството й е директен оперативен достъп на потребители до dzherel іnformatsії, които принадлежат към тях за целеви и функционални признаци. За това ще мога да помогна на кожата за солидна работа по създаване на архивите на властите, които ще подкрепят усилията на конкретна служба. Но при големия документооборот и персонала на офиса, който надхвърля 30 случая, недостатъците на децентрализираната система за управление на информацията стават по-запомнящи се, по-маловажни.
На първо място, значителна част от данните, добавени към богатото функционално приложение, стават важно достъпни чрез децентрализирани начини за запазване (в архивите на профилните файлове). Например, информация за vikonannya договори и vitrati на тяхното vikonannya едночасово счетоводство, финансово, планиране, маркетинг и икономически víddіlam. Ето защо е необходимо да се осигури едночасов достъп до данните за джерел за различни специалисти. В децентрализирана система е необходимо да се доведат до богати взаимни заявки, свързани с заявка, подготовка и прехвърляне на информация към парични торби, които, както разбирате, ще ви помогнат да комуникирате с основната услуга obov'yazkiv. С този контрол, появата на вълна от документи в района на трудности, и често в същия ден.
По друг начин видяха, че монополизираха песните на джерела на информацията, формираха бази данни с данни за подобряване на собствените си, висши образователни нужди. Форматиране на бази данни, създадени от различни деца, здрави, не работят. В резултат на това се изразходва много време за повторно издаване, допълване и коригиране на информация с второ или паралелно подаване. Често самата една таблица е механично прехвърлена (или пренасочена) от една таблица към друга, форматирана по друг начин.
Трето, в редица случаи чрез междуспециалности и междуспециалности информацията просто се отнема.
Четвърто, несъответствието на форматите звучи като възможност за съгласуване и придобиване на данни и нови знания в подкрепа на функционирането и по-нататъшното развитие на компанията.
От друга страна, децентрализацията в организацията на управление на ИТ комплекса ще доведе до разработването на безлични безумни софтуерни инструменти за обработка на данни. Колкото повече, толкова повече, толкова повече кодът за смяна за ефективно управление.
Всъщност функцията за подкрепа и развитие на информационните технологии, като основа на инфраструктурата за управление, в децентрализирана система няма значителен координатор и се развива спонтанно: в най-кратки срокове за първи път - initsiativnyh kerіvnikіv non -основни отдели, които монополизират okremі dzherelі іnformatsionіy ресурси.
В големи компании, където се обработват до 100 и повече документа на ден, човек може сериозно да подведе ситуацията в рамките на обмена на информация. Намаляване на надеждността на конкретен репортер за последния резултат от информационната работа: документи се унищожават, записи се губят, данни се създават, броят на проблемните и конфликтни ситуации нараства. Трябва да подадем документи, за да можем да инициираме нови документи. За разрешаването на тези проблеми фирмите създават специални документи, секретари, офиси, организационни структури и архиви. Въпреки това, без интегрирането на нови актуализации, основната система за управление на компанията и марката, без да са управлявали директивните потоци и функционално защитена информация, няма да могат да облекчат сериозността на проблема.
Заместник на неизползвани локални източници на данни и поддръжка на информация, разнообразие от формати и структури на бази данни от документи, които се отличават от различни специалисти, наличие на единна база данни и глобален координатор на информационните дейности, предложение Има технология за централизирано управление информационна сигурност на базата на координационно-информационния център (КИЦ) на компанията. Този център е основният контролно-регулиращ и организиращ елемент на подсистемата за оперативно управление, който контролира и насочва информационните потоци, трудовите, материалните, финансовите ресурси за постигане на планираните резултати.
Системата за информационна сигурност е неразривно свързана с функцията за координация, която включва следните основни насоки: проверка на информационните носители, регистрация, маршрутизиране, сглобяване, доставка, архивиране.

1.3. Организация на работата по информационната сигурност на фирмата

Информационни ресурси за управление и данни, издадени по такъв начин, че да гарантират успеха на решението в галерията на гражданското задължение.
Как норвежките църкви Sterzhuyut K'ell A. Nordstrom и Jonas Ridderstrale, "проблемът на големите организации не са тези, които знаят малко за вонята, а тези, които не познават вонята, които самите познават вонята." Знаейки разпределението на данните в цялата организация и никой не знае как и къде се движи вонята, къде се добавя вонята и наистина интелектуалния потенциал на компанията.
До 60% от записите и редът на буквите се дават в устна форма, без да остават следи върху носителите на информация. В резултат на това vikonannya tsikh vkazіvok се контролира зле; те са лошо съгласувани с по-малки посещения и не винаги са осигурени с необходимите информационни материали, фрагменти изпадат от стандартната технологична линия на регистрация и обслужване.
Недокументирана информация, която обслужва функциите на услугата и не е технологично адаптирана към формата на документите и обработката, поради което не може да бъде по-често защитавана, анализирана и контролирана в рамките на формални процедури. Чрез тези, които са недокументирана информация, като правило, за да отмъстят за голям информационен шум и да нямат официален статут (не са институционализирани от технологични стандарти, инструкции и други нормативни документи), , пардон или navit reshkod robotі.
Съответната информация беше доставена веднага на един от главните умове на успешното функциониране на функциите и ефективното постигане на поставената цел. Най-важната умствена ефективност и конкурентоспособност стават важни, променяйки и трансформирайки външната информация за решаване на този проблем, насочвайки към промяна на качеството и количеството на продуктите и/или услугите на целевия пазар. Тенденциите в растежа на организациите и разширяването на специализациите са сигнал за трансформиране на функциите по информационна сигурност в специализирана област на дейност, интегрирана с управленските процеси.
За голяма компания, например, ситуацията е неприемлива, ако адвокатът е принуден да избира различни документи и доводок, което ще забави процеса на изготвяне на договор и може да доведе заместника до разход. Правната работа щеше да бъде продуктивна, а необходимата информация беше поета от юристи от специална служба.
Особено важна е работата с директивна информация, тъй като тя директно задава промени в организационната система и процеси на фирмата. Директивната информация може да се дава чрез писмени указания, писмени заповеди, заповеди, решения по документи, протоколи, планове, програми и др. Действителните документи ще бъдат споделени с властите на различни видове информация. Така че можете да намерите списъка с информация за новите правила за изпълнение на определени документи за изпълнение на логистиката и резолюцията на генералния директор на адреса на правната служба за въвеждане на промени във вътрешните нормативни документи. За това, от една страна, копие от документа трябва да бъде изпратено до съответните органи, а от друга страна, решението на генералния директор трябва да бъде поставено под контрол. По този начин, един документ initsiyuê ruh іnformatsiї за dekílkoma директно, skin s на някои може да бъде в рамките на функциите за планиране и контрол на доставката на информация, както и vikonannya директиви, scho да се извършват в nіy. Очевидно такъв ред ще изисква различна организация на структурите и процесите.
Големите компании създават нови проекти и засаждат работа с документи, информация и техническа поддръжка. Интегрирането на функциите за информационна сигурност в системата за управление на компанията обаче не винаги е ефективно. По тази причина механичното увеличаване на числеността и увеличаването на числеността не дава очевиден положителен резултат.
Процесът на работа започва от момента на необходимостта от информационно носене на лично съобщение. Ако е известно, че е стандартен (регистриран е в процеса на идентификация на документа), той трябва да бъде подаден за регистрация. Който има информация да премине процедурата по документиране. Нека се включим:
- регистрация в базата данни (извършване на записи и кодове, характеризиращи документа и информацията);
- маршрутизиране (инсталиране на стъпки и други стъпки за реда на работа с документа, до официалните стандарти);
- координиране на реда на работа в съответствие с плана за изпълнение на оперативното управление и текущата ситуация;
- Контрол на документооборота;
- Съхраняване на регулярни и еднократни обаждания за резултатите от документооборота.
Нестандартен документ се предава на специализиран експерт-аналитик, който ще извърши с него следните процедури:
- Vídokremlyuê zmístovnu chastina víd іnformatsіynogo шум;
- zdіysnyuê семантичен анализ и да даде на документа значението на кода;
- Назначаване на потенциални ползватели;
- Съхраняване на интелигентен план на работа, така че програмата за извличане на информация, която е скрита в документа; uzgodzhuê план из лица, yakí приемат решения;
- прехвърля кодиращия документ за регистрацията на този подъл ваучер.
В допълнение, експертът извършва интелектуално търсене на данни от базата знания на компанията и от външни източници на информация, а също така е готов да се обади за заявки от потребители, включително складове на тематични систематични каталози за търсене на информация в базата на знания на компанията.
След регистрация документът се изпраща в своевременен архив. Тимчасовите архиви са създадени за документи, планът за работа с тях не е определен. Копия на документи от архива на времето ще бъдат прехвърлени на адресата заедно с маршрутния план. Копията, репродукциите и доставянето на документи до адресата се извършват от експедитора. Вътрешните документи на тези проекти, сякаш зависят от времето, за да спечелят, се водят като стари. След приключване на работата документите се прехвърлят в архива за запазване или съкращаване.
Щатният брой на специалистите в областта на информационната сигурност се определя от задължителната работа, която по свой начин се влага под формата на технология за обработка и интензивността на документооборота.

Глава 2

2.1.Ролята на информационните технологии в управлението на туристическа агенция

Туризмът е една от най-големите, най-печеливши и най-динамични сфери на световната икономика. Богата страна, която не зачита големия рекреационен потенциал, не е включена в настоящите международни туристически дестинации. Една от причините за такава свръхпрецизност се крие в наличието на превъзходна и надеждна информация за пазара и обслужването, която се основава на всички възможности, за които се грижат съвременните средства за комуникация. Днес процесът на формиране и управление на туристически групи през кордона, но без да се прибягва до информационни технологии, е недостатъчно ефективен. Особеностите на реализацията на туристическия продукт не позволяват да се говори за общ пазар без добра информационна сигурност.
Туристическата индустрия е една от най-напредналите телекомуникационни технологии и може би е едно от най-високите нива на компютърно оборудване в света на бизнеса. Често tse vyplyvaê іz prirodіі іnformаtsії, scho vykoristovuêtsya в іdustrіі по-скъпо. Първо, тази информация е по-чувствителна до един час, фрагментите често се сменят на различни дати - моля, изложете я тънко. По друг начин информацията за туристически продукти може да бъде налична по всяко време от различни точки на далечната земя. Трето, туристическият продукт се състои от голям брой складове - транспорт, настаняване, rozvazhy - yakі също изискват бърза доставка на информация за координиране на тяхната доставка.
Списъкът на туристическите услуги е съставен от пълномащабна керамична структура, която се формира от редиците и търговските организации, търговските асоциации (например хотел, входящ транспорт, туристически агенти и др.). Видовете туристически услуги се класифицират в следните категории: след наемане на работа (авиокомпании, хотели, коли под наем, услуги в туристически дестинации), компании за търговия на едро (туроператори) и компании за търговия на дребно (туристически агенти).
Най-важните характеристики на туризма са тези, които са взаимно свързани между работниците и пощенските служители не са стоки, а потоци от информация. Системата от информационни технологии, които печелят в туризма, се състои от компютъризирани системи за резервации, системи за телеконференции, видео системи, компютри, системи за управление на информацията, електронни информационни системи на авиокомпаниите, електронен трансфер на пари, телефонни линии, rukhomih zasobіv spoluchennya toshcho. Имайки това предвид, трябва да се отбележи, че системата от технологии се разработва не от туристически агенции, хотели и авиокомпании, а от всички тях. Над тези, vikoristannya кожен сегмент на туристическата система на информационните технологии може да бъде важен за всички останали елементи. Например вътрешните системи за управление на хотела могат да бъдат свързани с глобални компютърни мрежи, както и да осигурят, в основата си, основата за свързване с хотелските резервационни системи, както и да бъдат пряко достъпни за туристическите агенции чрез техните компютри.
Туристически продукт - комплекс от услуги на mandrivnikov и туристическа компания? Реализаторът е само един от страхотните партньори в организацията на турнето. Скоростта на информацията, оперативната връзка между тях са от първостепенно значение, затова информационните технологии играят важна роля в туризма. Бронираните системи за самолетни билети започнаха да се появяват като 50-те години на ХХ век. В началото на 90-те години започва мащабно въвеждане на електронни технологии в хотелите на държавата, три пъти годишно - в туристическите фирми.
Компютърните системи и резервациите набират ли се активно от регионалните туристически агенции? без тях е невъзможно да се покаже добро планиране и управление на операциите.
Така че близо 90% от туристическите агенции в Съединените щати и Великобритания са свързани с компютърната система, фрагменти от системата за резервации са не само въздушни услуги, но и нощувки в хотели, коли под наем, круизни пътувания, информация за sce perebuvannya , обменни курсове, povіdomlennya помислете за времето, автобусна и железопътна информация. Такива системи ви позволяват да резервирате всички основни сегменти от турнето - от хотели и полети до билети за театър и застрахователни полици.
Една връзка чрез модем със сървъри, които могат да поддържат надеждна база данни, туристическите агенции отказват достъп до информация за наличността на възможните услуги, ранг, капацитет, час на пристигане и управлението на различни туристически услуги от своите публикации ник. Освен това туристическите агенти могат да се свържат с тези бази данни, за да проверят своите претенции. Функционалността и ефективността на тези системи е важна, за да се гарантира, че пощенските мениджъри на туристически услуги са възприели минималното ниво на технология (например новодошлите да работят с персонални компютри и използването на мрежови ресурси от туристическите агенции), за да ограничат достъпа до такива системи и представяния върху тях.
Най-големите компютърни системи, запазени за международния туристически пазар, са системите на Amadeus, Galileo, Worldspan. Днес Русия разполага с близо 1500 терминала на Amadeus. Средният обем на резервациите е около 100 000 сегмента на месец.
Повечето туристически фирми вече са оборудвани с компютри, които обикновено работят офлайн. При постепенното развитие на единна регионална информационна мярка в туризма, една от междинните стъпки може да бъде установяването на модемна връзка между различните участници в проекта.
Информационната система е отговорна за събирането на данните на пост-служителите за услугата за кожа, която купуват. Цените за продажба и цените на отговорностите след напускане се въвеждат автоматично от системата на базата на различни установени правила. Ако конкретна услуга не е достъпна чрез туроператора и тази информационна система, отговорност на майката е да спечели други методи за закупуване, tobto. необходима онлайн комуникация без посредник с вътрешната система на пощенския служител или с компютърната резервационна система.
Електронните медии са важен канал за предаване, към който се насочват все повече организации. Туристическите предприятия обаче, както и преди, далеч не са най-заместните, като прокарването на електронна граница.
Стагнацията на електронните медии може да се доближи до предложения, безопасен и евтин, организации, двупосочен, директен и независим информационен канал.
Много фирми си проправиха път към компютъризацията на технологичните операции и създаването на специализирани софтуерни продукти за туристически агенции. Такива програми са необходими за организиране и управление на работата с клиенти и партньори на компанията, както и за събиране на статистически и аналитични данни за дейността на туристическа компания.

2.2. Характеристики на информационните потребности на практикуващите туристически агенции
Основата на туристическата индустрия се състои от фирми, туроператори и туристически агенти, които се занимават с туристически пътувания, като ги продават на място на ваучери и обиколки; начин на предоставяне на услуги по настаняване и хранене на туристи, трансфера им от страната, както и органи за управление, информация, реклама за насърчаване на туризма и обучение на нови кадри. За туризма има други услуги, които обслужват туристите, престанали да бъдат основен вид дейност (културни предприятия, търговия).
Туризъм? информационна дейност. Използвайте няколко други завеси, в които изборът, обработката, инсталирането и прехвърлянето на информация биха били важни за правилното функциониране, както в туристическата индустрия. Една услуга в туризма не може да се излага и разглежда на мястото на продажба като заместител на стока. Тя звъни, за да се изкъпе в далечината и далеч в мястото на мира. По този начин туризмът на пазара може да бъде по-вероятно да падне под формата на изображения, описания, комуникация и предаване на информация.
Силата на туристическата галерия е дори подобна на организацията на всяка друга икономическа сфера на дейност. Туристически агент? физическо лице, което действа като посредник при продажба на турове, формирани от туроператора. Туроператор? туристическа организация, която се занимава с пакет от екскурзии. Защитете с щастлив център, който е най-добрият начин да намерите различни снимки на границите на туристическата галерия, е информация. Същите информационни потоци, но не и другарите, ще осигурят връзки между списъците с туристически услуги. Вонята се разхожда при вида на потоците от данни, но се появява във формите за услуги и плащания.
Особеностите на информационните потребности на практикуващите туристически агенции са пред нас в нашето време за получаване на информация, необходима за работата. Услугите, например (нощувка в хотел; наемане на кола) не се изпращат на туристически агенти, тъй като те не вземат парите си от парите си, не продават доковете на бедните. Тази победоносна информация се предава за наличието, разнообразието и качеството на техните услуги. Значи самите реални плащания не се прехвърлят от туристически агенти на туристически агенти, а чрез комисионни? под формата на туристически агент на туристически агенти Otzhe, svoєchasnist otrimannya е важен служител за сигурността на нуждите на практикуващите туристически компании.
и т.н.............

Актуалността на тези точки е във факта, че туристическите фирми помагат на Интернет като канал за разширяване на техните услуги, за да помогнат на туристите и всички хора да получат необходимата информация, което е още по-важно за насърчаване на развитието на украинския визов туризъм.

Силата на туристическата зона е подобна на организацията на всяка друга икономическа сфера на дейност. Информационни потоци осигуряват сигурни разговори между чиновници на туристически услуги и звънци между чиновници и поддръжници на тези услуги, освен това вонята излиза при вида на потоците от данни, но се появява само във формите на услуги и плащания. Актуалността на тези точки е във факта, че туристическите фирми помагат на Интернет като канал за разширяване на техните услуги, за да помогнат на туристите и всички хора да получат необходимата информация, което е още по-важно за насърчаване на развитието на украинския визов туризъм.

За нарастващия брой на информационните технологии можем да говорим с факта, че туризмът е сред петте и по някаква причина вече в челната тройка на регионите с най-голяма продажба на стоки и услуги през Интернет. Ползите от спечелването на града за субектите на туристическия пазар на Украйна са очевидни: той даде незабавен достъп до информация, ви позволява да спестите финанси в международни и международни преговори, предоставя информация за напреднали технологии, позволява да обменяте мисли с колеги. Също така е необходимо да се отбележи, че рекламата в Интернет е по-евтина като цена, а в по-големия случай е ефективна и е насочена към целевата аудитория.

Използвайки информационни технологии, било то туристическа компания, може да завърши своите обиколки с помощта на глобалния интернет. Информация за конкретна компания в обхвата може да бъде представена на уеб страницата, уебсайта, посетителя или друг уебсайт.

Значително по-напред от галерията на информационните технологии в Украйна е създаването на Украинската система за туристическа информация, която започна през 1999 г. Създаване на база данни с данни за туристическите услуги на компанията в Украйна с по-нататъшна продажба на техния продукт на вътрешния и външния пазар, както и широка реклама в световните туристически системи за насърчаване на промотирането на туристическия продукт.

Информационните системи в туризма се създават като глобален, професионален потребител. Складови информационни технологични системи в туристическия сектор - компютърни резервационни системи, информационни системи за управление, електронни информационни системи на авиокомпании, електронен трансфер на стотинки, телефони, телеконферентни системи и др. Най-активно информационните технологии се насърчават от туристическите агенти и туроператорите. На международния туристически пазар засега има някои глобални резервационни системи. В Украйна официално е представен само един - AMADEUS. Въпреки това, функционирането и ефективността на системата и другите системи е важно, така че пост-служителите на туристическите услуги да не искат минималното ниво на технология да получат достъп до такива системи и да бъдат представени в тях.

Продължаването на информационните технологии, zocrema в хотелските комплекси, яките могат да бъдат доволни от живота на важни потребители на туристи при същото ниво на обслужване, материално-техническа обезпеченост, номенклатурата и качеството на техните услуги показаха, че основните задачи в управлението на хотелския комплекс е координация на diy различни части на града. Подобряването на този завод може да се развие чрез внедряване на съвременни системи и технологии за управление, разработване на съвременни изчислителни технологии и разработване на автоматизирани системи за управление.

Практически управлявайте резервациите в хотела, поддържайте формата на климатика и отваряйте стаята, формата на инвентара за допълнителни компютри. Специален софтуер ви позволява да поддържате счетоводната форма на хотелския комплекс, включително необходимите обобщения на държавните органи, формата на работния ден на персонала, данъците върху заплатите и заплатите на персонала.

Автоматизираните системи за управление на хотелски комплекси са отговорни за осигуряването на застраховка за улесняване на работата на структурните подразделения, повишаване на нивото на обслужване и намаляване на щетите за персонала.

Друг проблем за хотелиерския бизнес, свързан с използването на информационни технологии, е създаването на бизнес център в хотелите, който в собствените си помещения разполага с електронни комуникации, копирна техника, място за преговори, компютърни устройства, телефакс.

По-задълбочено разбират качеството на услугите, значението на организирания механизъм на тяхното обслужване. Основните групи обслужващи елементи на хотелиерския бизнес. Характеристика на функционалния, техническия и социалния критерий на качеството на услугите на хотелиерския бизнес.

Туризмът е един от най-големите и динамични сектори на икономиката. Валидност и разнообразие на сертифицирането. Редът и процедурата за сертифициране на туристическия бизнес. Подготовка на персонал за атестиране, срок за издаване на сертификат за туристическа дейност.

Туристически продукт от роботизиран туроператор. Концепцията за туристически продукт. Характеристики на туристическия продукт. Разработване на туристически продукт. Spozhivchі vlastivostі и yakostі туристически продукт. Етапи на разработване на туристически продукт. Обиколка на сътворението.

Ролята на туристическите стоки в индустриалния туризъм. Инжектиране на правилно разпределен туристически пакет в работата по създаване на положителен имидж на туроператорската компания. Разберете структурата на туристическия продукт. Разработване на туристически продукт, изчисляване на тур.

Процесът на обслужване на туристите в хотела. Основни услуги, които осигуряват основните хотелски услуги. Право на грижа за информация за хотела и услугите. Наличието на информационни и диспечерски служби в хотела и реда на тяхната работа.

Sutnіst i zmіst маркетинг в туризма. Туристически продукт, його характеристики, визуални чертежи и структура. Анализ на вътрешната и външната среда на туристическата индустрия. Пийте от туризма, вижте този фактор, който означават.

Туристическото начинание е като поданик на държавата. Господарско-правни форми на туристическите предприятия, тяхната характеристика. Системата, която характеризира развитието на туризма. Ефективност на туризма. Икономика между бизнес дейности.

Особености на хотелските услуги. Предоставена информация. Специфични рискови фактори в хотелите. Декорирана резиденция. Ролята на маркетинговите услуги за хотелските услуги. Vіdpovidalnіst vykonavtsya, spozhivacha nadannya услуги.

Допълнителен туристически продукт като складов елемент на туристическия продукт, собствено място в структурата на туристическия продукт. Анализ и тенденции в развитието на пазара на допълнителни туристически продукти, препоръки и начини за решаване на тези проблеми.

Туристически дейности. Лицензиране, стандартизация в туристическата индустрия, сертифициране на туристически продукт. Особености на формоване, бутане и реализация на туристически продукт. Туроператор. Туристически агент. Планиране, жизнен цикъл на стоките.

Индустрията на хотелиерството е сложна сфера на дейност на практикуващите, както и задоволява нуждите на туристите. Основните служители на растежа на индустрията в туризма. Субекти на управление в съвременната система на туризма. Структурата на туристическата индустрия.

Необходимостта от ясна стратегия за подбор и промоция на туристически продукти. Разбиране на "якист" в хотелиерството. Туристически услуги: критерии за качество, вижте тази нормативна уредба. Ролята на персонала като туристически услуги.

Тази характеристика на туристическата индустрия е необходим елемент на пазара на туристически услуги. Ролята на допълнителния туристически продукт като повишаване на конкурентоспособността на туристическото предприятие, анализ на основните тенденции на пазара на йога.

Маркетингово изследване на хотел "Chornomor'ya". Организация на настаняването на гостите в хотела. Системата за защита на предприятията над пазара. Подготовка на удобни, тихи и удобни стаи. Стратегия за работа с конкуренти. Възможност за nadanny yakіsnogo услуга.

Днешното rozumínnya лек туризъм. Същността на предмета на пазара, икономиката на грундирането. Значението на конкуренцията като най-важен елемент на пазарната икономика в напълно развития туристически пазар, нейните типове. Пазарен анализ на туризма.

Значението на понятието "готел". Zmíst услуги за настаняване. Допълнителни услуги в хотела. Типология на хотелите: хотел; мотел; хотел-гарни; пансион; ботел; поплавък. еднакво хотелско обслужване. Сезонният характер на хотелските услуги.

Икономическа засада на туристическите дейности. Туристически услуги за общността. туризъм. Социално-икономически, материално-речеви, технологични и информационни аспекти на туристическия туризъм. Развитието на туризма и увеличаването на броя на услугите.

Разберете особено структурата на туристическия продукт. Турът е основният елемент на туристическия продукт. Същността на допълнителния туристически продукт и туристическите стоки, техните икономически характеристики за основно задоволяване на потребностите на туриста.

Теоретични аспекти на културата в сферата на социално-културното обслужване. Длъжностни лица, които не spriynyattya spriyyattya услуга клиент. Основни складове за обслужване на ярма. Анализ на ролята на културата и обслужването за успеха на бизнеса с дупето на хотела.

Характеристики на туристическия продукт. Създаване, жизнен цикъл, планиране на туристически продукт. Zbut туристически продукт. Формиране на канали за туристически продукт. Икономическа ефективност на обслужването в туристическата индустрия.

Кардинални промени претърпя и сферата на управление в туристическия бизнес. Днешното развитие на туристическия бизнес и ожесточената конкуренция в този регион придават особено значение на информационните системи на туристическите агенции. Qi системите не ускоряват процеса на rozrahunkіv и формиране на документи и те могат да променят броя на услугите (туристически пакет), като са избрали най-добрия вариант за цената на доставката до клиентите, rozmіshchennya също. В момента се разработват редица софтуерни продукти, които са се доказали добре. Разпространението на специализирани софтуерни продукти за туристическия бизнес в момента се извършва от редица руски компании: "Мегатек", "Арим-Софт", "Само-Софт", "Туристически технологии" и др.

На пазара на софтуерни продукти има няколко компютърни системи, които позволяват автоматизиране на вътрешните дейности на туристическа компания. По правило тези системи осигуряват поддържането на предварителни бази данни за клиенти, партньори, хотели, транспорт, посолства, както и поддържане на турове и форма на плащане, приемане на работа с клиенти и формиране на други документи . Практически всички софтуерни комплекси осигуряват формирането на счетоводни записи и често експорт-импорт на данни от специализирани счетоводни програми, като 1C и in.

Инструкциите за автоматизация на туристически компании се извършват подобно на разработването на програми за автоматизация на дейностите на хотели, ресторанти и други предприятия от туристическия бизнес. Zastosuvannya іnformatsiynykh іnformatsiynyh іnformаtsіynіkh іnykh іnykh іnykh іnyh іn іy galuzі prizvodіt suttєvih zminі і administratіvі, а също podvishchuє yakіst slugovuvannya.

Необходимостта от автоматизация на процесите на управление вече се е превърнала в аксиома, но проблемната, както и преди, методологията и преходът към нови технологии се изоставят. Независимо дали автоматизацията на туристическите агенции преминава към внедряването на нейната diyalnіst avtomatizirovannoy работни зони, zavdyakim ще внедри комплекс от безопасни и функционални информационни технологии, които ще гарантират безопасността на тихите и други ръководители на управление nya. Методът за автоматизация на туристическите агенции е информационна подкрепа за формиране и оценка на решението от ръководството.

На руския туристически пазар могат да се назоват следните етапи на автоматизация на типична туристическа агенция:

1) Инсталиране на стандартен софтуер, например с помощта на Word, Excel, Power Point, Outlook програми, Access бази данни, програми за превод, счетоводство, финансови системи за управление на документи, знания.
2) Внедряване на специални типични информационни технологии за управление на туризма: "MAISTER - TOUR", "SAMO - TOUR" I ІНШІ;
3) Избор на глобални компютърни бронирани системи: "AMADEUS", "GALILEO", "SABRE" и др.;
4) разработване на стандартни информационни технологии за управление на бронирани системи;
5) участие в електронната търговия и електронния бизнес.

Различни ITP, които печелят в туризма (софтуерни системи, свързани с глобални компютърни системи за брониране и локални програми като счетоводен или факс софтуер) позволяват всички бизнес процеси в туризма да бъдат преобразувани в електроника, за внедряване на безхартиени технологии, технологии за обмен на информация чрез електронна поща и възможностите на Интернет.

Изборът на софтуерни продукти от туристическите агенции и спецификата на техния избор се крие в редица фактори, като:

а) в пряка връзка с дейността на туристическата агенция, цялата фабрика, външната технология, общото задължение за продажби, финансовото състояние на туристическата агенция;
б) по отношение на признаването на управлението на туристическата компания за софтуерната сигурност, която е на пазара на управление на информационните технологии в туризма, за неговите предимства и недостатъци;
в) в режим на роботизирани компютри (автономни мрежи).

Когато избирате софтуерна сигурност, обърнете специално внимание на следните точки:

удобство, простота, стандартен интерфейс. Интерфейс - начин за свързване на човек с програма, преди това има редица vimog, zokrema, простота, интелигентност, стандартност;

разнообразието от информационни технологии е приемливо за управлението на туристическата агенция и услугата.

Общата променливост на автоматизацията на туристическите агенции се състои от променливостта на софтуера, технологиите, обучението, услугите. В тази стойност можете да видите сумата, която ще бъде изразходвана за доставка на оборудване и софтуерен продукт, сумата на разходите за поддръжка на оборудване и софтуерен продукт. Сравняването на различни информационни технологии е по-малко вероятно да следва модерното изкуство или изкуството на Владимир.

В момента на руския туристически пазар за автоматизация на туристически агенции активно се въвеждат видове информационни технологии, основният метод за обслужване на тези туристически агенции. Типичната технология за управление на информация е отговорна за такава поддръжка:

? спазват нормите на руското законодателство;
? да обхваща всички аспекти на правителствената военна и финансова дейност на туристическата агенция, като се грижи за нея:

° функционална пълнота (сигурност на цялата програма (подсистема и модул) автоматизация на най-големия набор от функции на всякакъв вид поддръжка на туристически агенции)

° Ефективност (висока производителност на автоматизираната система при изпълнение на всички функции)

° сложност (сигурност на тясна взаимовръзка (интеграция) на други модули)

° модулност (завършване на програмата (модул, подсистема), възможност за закупуване и усвояване на програмите, които влизат в софтуерния комплекс на части)

° гъвкавост и гъвкавост на архитектурата (възможност за допълване на системата с нови модули, които се вписват в цялостната структура на вече инсталираната система за управление)

° мащабируемост (но ефективно функциониране за всякакъв вид задължителна обработка на данни и независимо от броя на участниците в процеса)

Бъдете модерен и конкурентен информационен продукт във вашия клас, заместващ:

° съвременни модерни технологии за туристическия бизнес

° напреднали информационни технологии;

? майката на възможността за модернизиране на програми във връзка с високите темпове на научно-техническия прогрес, което ще доведе до промяна в притежаването на тази технология;
? да се гарантира сигурността и сигурността на защитата на данните, защитата на майката срещу неоторизиран достъп, както за най-технологичните операции, така и за системата за управление като цяло, и за неоторизиран достъп, трябва да се спазва;
? майката на гнучката и шведското момиче коригираха параметрите според особеностите на определена туристическа агенция;
? майка на техническата поддръжка на компанията (консултации, семинари, организиране на "горещи линии", експертни съвети, наличие на нови версии на софтуера, чийто брой е значително по-малък, по-ниска първа покупка на софтуер);
? дават възможност за стегнати статистически и аналитични блокове за оперативен анализ на дейността на туристическите агенции и вземане на стратегически решения, което е особено важно в съзнанието на конкурентната борба;
? застосовуват се с подобряването на архитектурата "Клиент-сървър", осигурявайки обработката на информация, която е в различни области, без да се жертва производителността.

Тези видове информационни технологии за управление на туристически агенции може да не са напречно полезни - визуални от финансова гледна точка, фрагменти за подобряване на развитието на системата, разчитат на определянето на конкретна туристическа агенция, често скъп процес и икономически не видимо.

Вече има натрупан положителен резултат от внедряването на информационни технологии в стотици туристически агенции, за развитието на тази експлоатация, вонята на високо ниво на функционалност се е повишила в тесни области. Досега не всички руски туристически агенции са спечелили специални технологии за управление на информацията, но може би цялата воня може да бъде автоматизирана в други офиси по света, де-практикувайте в основната стандартна софтуерна сигурност.

Мениджър по автоматизация

Внедряването на съвременни информационни технологии може да бъде безопасно и ниско

* поддържане на вътрешна документация
* осигуряване на сигурност за допълнителни методи за контрол и ограничаване на достъпа до информационните ресурси,
* Подкрепа за разделена обработка на информация,
* получаване и обработка на съответната информация от туроператори
* Vykoristannya архитектура клиент-сървър,
* модулен принцип на системите,
* поддръжка на интернет технологии
* Контрол на diy потребители. Ако сте туристически агент, можете да се чудите кой и какво правите. Системата ви позволява да видите обичайната настройка на задачата. Можете да изпратите заявка до мениджъра по вътрешна поща.
* спестяване на време на персонала,
* Погрижете се за всички други необходими документи (колко усилия и време, за да вземете ръчно нарисувани стотици ваучери и туристически пакети или билет за залагане за стотици самолетни билети на ден),
* Промяна в броя на помилванията за роботизиран персонал.
* Наличието на удобен и приятелски интерфейс.
* анализ на данни и анализ на статистически данни.

Автоматизацията е отговорна за включването на следващия набор от задачи:

Задача No1 - мониторингът ще стане пазар.

Задача No2 - автоматизация на вътрешния документооборот. Това е издаване на документи, необходими на туриста: ваучери, касови бележки / винени ордери, договори, ваучери и др. Tse y v_dstezhennya жизнения цикъл на приложението на клиента. Тук можете да ускорите функциите, сякаш да кажете на системата за търсене на бронирани обиколки, или можете да изберете най-модерния софтуерен комплекс, чиито функции не са разделени с повече от списък. Ако е така, важно е да разберете разликата между сигурността на софтуера, тъй като той е инсталиран на вашия компютър и може да има базата данни на агенцията, този ресурс на организация на трета страна, с която агенцията работи през Интернет. Други агенции не извършват търговия на дребно между информационни и търсещи и вътрешни офис системи. Вероятно трябва да се отбележи, че редица вътрешни офис системи се използват за прикриване на системи с търсене на броня. По свое усмотрение вътрешните офис системи на агенциите понякога ви позволяват да извличате данни от онлайн ресурси на туроператорите. Това дава допълнително превъзходство на агенциите. Така че, след като е резервирал обиколка в онлайн режим, туристическият агент всъщност уведомява туроператора как да направи заявка в базата и не оставя нищо. По редица начини е възможно да спестите пари с вътрешната офис програма на туристическа агенция. Вярно, не всички програми го имат, не всички туроператори.

Задача No3 - CRM (Customer Relationship Management). Мениджърът за сътрудничество с клиенти става един от лидерите в развитието на ангажиментите за продажби. Вътрешната офис система, която е наградена от агенцията, е виновна за това, че позволява на туристическата агенция да съхранява клиентската база данни и историята на взаимоотношенията с клиентите си. Необходима е, ако агенцията издава карти за отстъпки, отстъпка за всички депозити в суми, използвани от клиента за пътувания. Важно е и за необходимостта от информиране на клиентите за промяна на адреса на агенцията или при нужда от специални предложения, тъй като би било добра идея за редовен клиент, следвайки предходните инструкции. Както във всеки друг бизнес, постоянните клиенти на една туристическа агенция са голямо богатство и информацията за тях е задължителна.

Задача No4 - автоматизация на обмена с туроператори. Автоматизацията по всяко време няма да започне, докато формулярът за кандидатстване не бъде сгънат. Както вече беше споменато по-горе, автоматичната обработка на заявлението от момента на формирането му до изпращането му в архива. Тук можете да спечелите онлайн режими за резервация за туроператори, вътрешни офис системи и системи за търсене за резервация на обиколки, които могат да имат необходимия набор от функции. Освен това статистиката за работа с туроператорите е важна, но за по-ниски цени.

Задача No5 - автоматизация на счетоводството. Накратко по-ниско специализираните счетоводни програми, с автоматизацията на счетоводството не пречат на същите програми. Але, в редица vipadkiv, туристически агенции, които работят за проста система за podatkuvannya, се ползват служители на одиторски компании, като им дават само първата документация. По някаква причина функциите на вътрешните офис програми в частта, която има значение за външния вид на финансите, са повече от достатъчни. Tse otrimannya предплащане, и погасяване на различни валути, и издаване на първите документи. Възможно е използването на специализирани туристически вътрешноофисни програми със счетоводни файлове на равностоен обмен.

Задача № 6 - автоматизация на анализ на данни и обработка на статистика. За да се вземат правилните стратегически решения, софтуерната сигурност, която печели с туристическа агенция, може да формира голям брой статистически числа, така че да покаже рентабилността на роботизирана компания за един час, средната рентабилност на приложенията за директни резервации и турнета оператори и много други. Tse позволява на агенцията да се ориентира правилно върху пазара и да разшири нуждите директно от дейността, vibuduyuchi взаимно с "правилните" туроператори, в необходимия час, дават необходимостта от реклама за оценка, сякаш има "практика". Navit analiz nadkhodzhennya dzvinkiv, че същността на yogo е да помогне на мислещия керивник да вземе правилното решение за реорганизация в средата на фирмата.

Структурата на туристическата галерия е подобна на всяка друга икономическа сфера на дейност. Prote е една особеност: с добър център, който otrimuê ríznyh vrobnikіv на границите на туристическата галерия, е informatsіya. Информационните потоци са безопасни за разговори между чиновници на туристически услуги, между чиновници и болногледачи на тези услуги, а вонята излиза при вида на потоците от данни, както и при формата на услугите и плащанията.

За zrostayuche zastosuvannya іnformatsiynih tehnologii svіdchit тези scho, scho scho да влезете в p'yatirku, и deakim danim - вече в триото на галери от най-голямата продажба на стоки и услуги чрез Интернет. И в бъдеще, според оценките на водещите специалисти по светлина, аз ще стана първият. Ползите от спечелването на града за субектите на туристическия пазар на Украйна са очевидни: не дава достъп до информация, позволява ви да спестите пари за един час международни и международни преговори, предоставя информация за напреднали технологии, позволява ми да обменя мисли с моите колеги. Това също означава, че рекламата в Интернет е евтина за цената и в най-vipadkіv efektivnіsha, skіlki е насочен към целевата аудитория. Важно е за тези, които работят в туристически услуги в Украйна, ако се занимават с международен туризъм, не е по-добре за тях да спестят пари и им позволява да опознаят чуждестранни граждани от туристически програми за местните градове и градове нито на Украйна.

Използвайки информационни технологии, било то туристическа компания, може да завърши своите обиколки с помощта на глобалния интернет. Информация за конкретна компания може да бъде представена на уеб ресурс, посещавайки или посещавайки подобен сайт, в зависимост от финансовите възможности на компанията.

Значително напред в галерията на информационните технологии в Украйна е създаването на Украинската система за туристическа информация (UTIS), която започна през 1999 г. Създаване на база данни с данни за туристическите услуги на тази компания в Украйна с по-нататъшна продажба на техния продукт на вътрешния и външния пазар, както и широка реклама в световните туристически системи, за насърчаване на промотирането на туристически продукт , като насърчаване на украински туроператори. По-важното е, че системата е достъпна чрез интернет канали.

Информационните системи в туризма се създават като глобален, професионален потребител. Системите за неизвестно публикуване дават информация за фирмите, които се използват в тази система с описание на вида дейност, рекламни материали, възможност за закупуване на услугите на определена компания, правни и регулаторни стандарти за туризъм. Професионалните системи са достъпни само за туристически компании, големи корпоративни клиенти, доставчици на туристически услуги (хотели, транспортни фирми, фирми за услуги). По професионалните канали се осигурява необходимия защитен достъп, обмен и защита на информацията.

Складови информационни технологични системи в туристическия сектор - компютърни резервационни системи, информационни системи за управление, електронни информационни системи на авиокомпании, електронен трансфер на стотинки, телефони, телеконферентни системи и др. пъпка. Най-активно информационните технологии се насърчават от туристическите агенти и туроператорите. Днес е невъзможно да работите без използването на компютъризирани резервни системи (CSR). На международния туристически пазар няма глобални резервационни системи. В Украйна официално е представен само един - AMADEUS, който е представен от 44 000 туристически агенции на планетата. На европейския пазар на компютърни резервации той е луд лидер. Чрез AMADEUS се наемат услугите на 490 авиокомпании, 51 000 хотела, 50 компании за коли под наем и голям брой организации от друг профил. Функционалността и ефективността на тези други системи обаче е важна, така че пост-служителите на туристическите услуги да не искат да им бъде представено минималното ниво на технология, което да позволи достъп до такива системи.

Dosledzhennia іnformatsiynykh technologii, zokrema, zokrem, y хотелски комплекси, yakі могат да бъдат доволни от живота на важни потребители на туристи по време на час почивка, позицията на пощенската къща за живеене и че признаването на еднакво ниво на обслужване, материал и техническа сигурност, но Менклатурата и качеството на услугите показаха, че основните мениджъри в управлението на хотелския комплекс са координационни процеси на различни йога елементи. Подобряването на този завод може да се развие чрез внедряване на съвременни системи и технологии за управление, разработване на съвременни изчислителни технологии и разработване на автоматизирани системи за управление.

Практически е необходимо да се управляват резервациите в хотела, да се поддържа формата на климатиците и rozpodil kіmnat, инвентар доцилно за допълнителни компютри. Специален софтуер ви позволява да поддържате счетоводната форма на хотелския комплекс, включително необходимото салдо по сметката за държавните органи, графика на работното време, данъчната ведомост и заплатите на персонала.

Автоматизираните системи за управление на хотелски комплекси осигуряват застрахователно покритие за улесняване на работата на структурните подразделения, повишаване на нивото на обслужване и намаляване на щетите за персонала.

Внедряването на сложна автоматизирана система за организиране на хранене в хотелския комплекс също ви позволява да решите много проблеми. Например бързо прехвърляне на поръчката в пивоварния цех и бар, информиране на сервитьорите за готовността на пивоварните цехове. Можете да изпратите съобщение за помощта на специални електронни устройства, като се обадите. Автоматиката ви позволява да контролирате напълно залата на ресторанта. За да разрешите проблема с разположението на шведски клиент, можете да използвате безшумна система за пейджинг. За най-кратката организация на роботизирани сервитьори в автоматизирани системи се прехвърля функцията за разпространение на съобщението (одран сервитьор, създаване на личен списък със съобщения, работа само с този списък), а другата система за пейджинг на пода е разрешена за създаване на повече комфорт за утешителя.

Друг проблем в хотелиерския бизнес, свързан с използването на информационни технологии, е създаването в хотелите на бизнес център, който прехвърля електронно оборудване, комуникационно, копирно оборудване, място за преговори, компютри, телефакс. Сред най-важните неща, свързани с хотелите от тези категории, са доставката на пощенски и телеграфни услуги (доставка и доставка на предварително поръчана кореспонденция, телекси, факсимилета), доставка на кореспонденция до гостите.

В този ранг, zagalnyuyuchi всички vishchevikladene, можете да направите следните vysnovki:

За останалия световен световен пазар на туристически услуги, след като призна някои от най-важните и най-значимите промени, победите и по-нататъшното усъвършенстване на информационните технологии;

Vykoristannya туристически фирми в Интернет като канал за разширяване на техните услуги, за да помогнат на туристите да получат необходимата информация за мястото на пътуване и други специални характеристики, важни за насърчаване на развитието на украинския международен туризъм;

Изборът на кожен сегмент на туризма от системата на информационните технологии може да бъде важен за решението на третата част;

Възможно е да се подобри организацията на управлението на туристическата индустрия, да се използват автоматизирани системи за управление и компютърни технологии, да се повиши производителността на труда, да се подобри качеството на услугите, да се подобри качеството на обслужване.