Просування сторінки у facebook. Як зробити бомбезну групу у Facebook: просування у соціальних мережах

Ні для кого не секрет, що соціальні мережі є . До того, як вони увійшли в наше повсякденне життя, найкращим способомзнайти своїх клієнтів у мережі було створення сайту або лендингу, та їх подальше SEO-просування в пошукових системах (іноді з додаванням контекстної реклами).

Сьогодні ж популярна брендова спільнота Вконтакте чи Facebook може запросто позмагатися із сайтом за місце у видачі. А оскільки значна частина аудиторії іноді просто ігнорує інформацію, що знаходиться поза соцмережами, використовувати їх для просування бізнесу стає необхідністю.

Збільшити відвідуваність (трафік) сайту чи блогу;
-Збільшити продажі;
-Підвищити лояльність аудиторії та впізнаваність бренду;

Чому Facebook

Facebook був заснований 4 лютого 2004 року Марком Цукербергом та його сусідами по кімнаті під час навчання у Гарвардському університеті. Спочатку соцмережа призначалася тільки для його студентів та називалася The Facebook.



На сьогоднішній день Facebook входить до Топ-5 найбільш відвідуваних веб-сайтів світу. У 2017 році його аудиторія становила 2 мільярди користувачів. Щодня активна аудиторія складає близько 720 мільйонів людей. Відомо, що 1,03 мільярда людей на місяць використовують його мобільну версію. Щодня користувачі соціальної мережі публікують 300 мільйонів фото, залишають 6 мільярдів лайків та коментарів.



У Facebook ви можете переписуватись з друзями, розміщувати пости на своїй сторінці, а також користуватися додатковими програмами всередині соцмережі (ігри, опитування, прямі трансляції та інше).



Погодьтеся, після таких цифр та можливостей важко ігнорувати.

З чого почати просування сторінки у Facebook?

Оскільки ведення комерційної діяльностіз особистої сторінки обмежено правилами Facebook (як і Вконтакте), для просування бізнесу в цій соцмережі потрібно придбати групу або публічну сторінку.

Навіть якщо ви спробуєте обійти правила, назвавши власну сторінку ім'ям свого бренду, Facebook це помітить і зможе заблокувати.

Як зареєструватися у Facebook?

Для реєстрації вам знадобиться чинний номер або електронна пошта. На аватар бажано відразу поставити свій портрет, тому що логотип також може стати причиною блокування.

Навіть незважаючи на те, що йдеться про просування комерційної, а не особистої сторінки, інформацію на особистій бажано заповнити по максимуму. Тому що просувати спільноту можна і від своєї особи. Про це нижче.

Вибір типу спільноти у Faсebook

Facebook надає можливість створити два види спільнот: публічну сторінку або групу. Чим вони відрізняються?


Групи призначені для спілкування за інтересами, можуть бути відкритими, закритими (потрібно надіслати запит на вступ) та приватними (не відображаються у пошуку). Їхня головна мета - комунікація між учасниками.

Публічні сторінки не можуть бути закритими та приватними. Їхня мета - трансляція інформації від бренду не лише до своїх передплатників, а й просто відвідувачів.

У зв'язку з цим сторінка має більше функціональних можливостей: вона індексується пошуковими системамита дає можливість встановлення додатків.

Минулого року у Facebook з'явилася можливість прив'язувати групи до сторінок, що полегшить вам завдання, якщо у вас є розвинена група і ви не хочете починати все з початку.



Якщо ж у вашого бізнесу ще не існує спільноти у Facebook, то для просування ідеально підійде формат публічної сторінки.


Клацніть на трикутник-стрілочку у правому верхньому кутку, потім виберіть пункт "Створити сторінку".



1. Натисніть на “Компанія чи бренд”;

2. Пропишіть ім'я та виберіть категорію бізнесу. В імені краще вказати не лише назву, а й вид діяльності (наприклад, Кафе "Андерсон", а не просто "Андерсон") - так вас буде найпростіше знайти;


3. Додайте місто, адресу та телефон (необов'язково). Адреса можна приховати галочкою нижче

4. Завантажте аватар сторінки (як правило, логотип)

5. Максимально заповніть інформацію про сторінку. Пропишіть просту адресу, що запам'ятовується, для сторінки.


Оформлення групи Facebook


При створенні контент-плану враховуйте свої можливості, наприклад, чи зможете ви регулярно вести рубрику.

Рубрики допомагають користувачам орієнтуватися на постах вашої спільноти. Наприклад, якщо вони захочуть побачити всі опубліковані вами статті, достатньо просто натиснути на хештег рубрики.


На початку цього року Facebook зменшив охоплення комерційних сторінок у стрічці новин. Новий алгоритм соцмережі тепер частіше показує записи від ваших друзів, ніж сторінок компаній.

"Наша мета - показувати в стрічці новин те, що важливіше для вас найбільше"

Тепер для того, щоб ваш пост був помічений, він має викликати активне обговорення у коментарях. Від активностей на кшталт масових позначок друзів у публікації та закликів репостити запис краще відмовитися, т.к. Facebook не заохочує таких вірусних прийомів.

А на що він просить перейти, то це на прямі трансляції, які, за словами Facebook, отримують у 6 разів більше залучення, ніж звичайні відео.

Важливі налаштування публічної сторінки Facebook



1. Статус сторінки. Переконайтеся, що сторінка опублікована, інакше вона не буде доступна користувачам Facebook та не зможе рекламуватися.

2. . Якщо ви не бажаєте, щоб інші користувачі розміщували пости на стіні вашої сторінки, виберіть "Заборонити іншим людям робити публікації".

3. Вікові обмеження. Тут можна вказати мінімальний вік відвідувачів.

4. Фільтр нецензурних виразів. Налаштування блокування.

Способи просування у Facebook

Запрошення Facebook

Для запрошень вам потрібно придбати друзів. Для цього і докладно заповнити інформацію на своїй особистій сторінці. Facebook регулярно рекомендуватиме вам нових друзів. Щоб запросити їх, натисніть на сторінці спільноти відповідну кнопку.



Репости Facebook



Місце роботи у Facebook

Ще одна корисна функція особистої сторінки. Вкажіть публічну сторінку як місце роботи в особистому профілі.


Посилання на сторінку у підписі пошти

Просунути свою групу Facebook вам також допоможе її вказівку у підписі електронної пошти. Можна вказати посилання "заховавши" його під текст.


Стимулювання активності передплатників

Попросіть передплатників висловити свою думку у коментарях, обговореннях та опитуваннях. Адже тільки так вони матимуть змогу частіше бачити ваші пости у стрічці.

Якщо такий формат вам не підходить, то намагайтеся робити суперечливі та провокаційні публікації, які спонукають до обговорення.



Не варто бояться негативу та відключати можливість коментувати, т.к. Живе спілкування викличе до спільноти більше довіри.

Прямі трансляції

Для створення активності в коментарях також підходять консультації та майстер класи від спільноти. Такі речі через свою "живість" часто дають хороший зворотний зв'язок.

За допомогою прямих трансляцій можна передавати вебінари, виступи, скринкасти тощо.


Історії Facebook

Facebook Stories – це короткі фото та відео добірки, які можуть дивитися ваші передплатники. Вони автоматично зникають через 24 години. У Facebook можна одночасно зробити пост та додати його до Історії. Тож ви підвищите його шанси бути побаченим.



Оптимізація сайту для групи Facebook

1. Віджету можна задати певний зовнішній вигляд, а також становище на сайті. Помістіть його на чільне місце і зробіть помітним для відвідувачів (завдання для програміста).

2. Соціальний замок приховує частину вмісту статті та відкриває лише після підписки на групу. У цьому вам допоможуть спеціальні плагіни для Wordpress, Joomla, DLE, Bitrix, Drupal.

Користуйтеся хештегами

Рекламуйте у спільнотах вашої ЦА

Про те, як швидко знайти іншу спільноту для реклами, ми розбирали у . Біржі - це зручний інструмент для пошуку та купівлі реклами в інших спільнотах. Вони надійніші за самостійний пошук груп, оскільки у разі нерозміщення поста, гроші з вашого рахунку не списуються.

При самостійному пошуку майданчиків оцінюйте залучення (коментарі, контент від передплатників) спільноти, т.к. більшість груп накручують собі учасників та лайки. І розмістившись там, ви не отримаєте жодного результату через неактивну аудиторію. Розрахувати залучення можна за такими формулами:

1. за охопленням публікації = (лайки+репости+коментарі) / кількість людей, які побачили публікацію

2. за учасниками спільноти = (лайки+репости+коментарі) / кількість учасників або передплатників спільноти


Посилайтеся на лідерів

Використовуйте назви та хештеги відомих брендів, особистостей та трендів. Наприклад, погоджуйтесь чи не погоджуйтесь з ними в чомусь. Важливий сам факт згадки, тому що вбиваючи в пошук певний бренд, користувач зможе помітити і ваш пост.

Щоб згадати людину в публікації чи коментарі:

1. Почніть вводити ім'я людини з великої літери

2. Виберіть назву зі списку

Щоб згадати сторінку або групу в публікації або коментарі:

1. Введіть "@", а потім назву Сторінки або групи.

2. Виберіть назву зі списку.


Керівництво по ефективної роботикомпанії у Facebook: вибір майданчика (особиста сторінка, група або сторінка компанії), контент-стратегія, алгоритм формування стрічки новин, платне просування та відстеження ефективності.

Facebook і Instagram, Whatsapp, Messenger, що належать йому, - напевно, єдиний інтернет-холдинг, якому ще є куди рости в плані російської аудиторії. За даними Mediascope, сервіси Facebook у серпні 2017 з мобільного використовувалися в Рунеті більше, ніж Яндекс.

У Facebook діють свої закони формування особистої стрічки новин, що робить просування бізнесу більш складним, ніж у звичних «ВКонтакті» або Instagram. Але варто розібратися в них один раз, почати стежити за трендами, та вести ефективний SMM для свого бізнесу стане простіше та набагато приємніше.

Як бізнес можна просувати у Facebook

Як і у ВКонтакті, ви можете завести для компанії:

  • групу,
  • публічну сторінку,
  • або продавати, використовуючи особистий обліковий запис.

Тільки якщо в ВК пости від груп і публічних сторінок показуються в одній стрічці новин, то в Facebook контент групи можна побачити тільки зайшовши в неї або побачивши повідомлення про новий пост. Тлумачна статистика у Facebook є тільки у публічних сторінок, трохи менше статистики у груп, а в особистих облікових записах її немає зовсім, тоді як у ВК за статистикою своєї сторінки може стежити навіть звичайний користувач, якщо у нього більше 100 передплатників.

Бот або особистий бренд: як задіяти особистий обліковий запис для просування

Використовувати особисту сторінку в маркетингових цілях можна, але потрібно пам'ятати:


Просування за допомогою особистого облікового запису - хороший інструмент, якщо у вас власний бізнес, є час і бажання вкладати зусилля у розвиток своїх сторінок, ну і, звичайно, якщо у вас широка цільова аудиторія. Якщо просуванням займається найманий співробітник у своєму обліковому записі або боті, є великий ризик, що при звільненні він не віддасть свою сторінку, тобто ви залишитеся ні з чим. До того ж недоречно просувати специфічні товари та послуги в особистому обліковому записі - для цієї мети краще завести групу чи публічну сторінку.

Група у Facebook (тематична спільнота)

Щоб група стала «живою», потрібно витратити багато часу та зусиль (заохочувати активність користувачів, провокувати обговорення по темі, стежити, щоб не було спаму та флуду), але це того варте – лояльна спільнота зможе існувати довго сама по собі, а бренд зможе успішно використовувати цей майданчик для просування своїх товарів чи послуг. Розвиваючи групу, дотримуйтесь простих правил:

  1. Не називайте групу ім'ям компанії – це відштовхує. Назва має відображати суть спільноти. Вдалі приклади: Клуб любителів моцарели (для виробника сиру), Автомобілісти Москви (для мережі автосервісів), Все про Фінляндії (для гіда Фінляндії).
  2. Не додавайте своїх друзів до групи без дозволу – це спричинить негатив. Особливо дратівливі друзі додадуть вас у відповідь до «Групи для тих, кого бісить, коли додають до груп» (такі групи у Facebook теж є).
  3. Робіть добрий контент самі та залучайте учасників до життя спільноти (мотивуйте брати участь в обговореннях та розміщувати свої пости). Якісний UGC (user generated content), наявність у групі експертів та можливість поспілкуватися з однодумцями – ось три складові успіху для спільноти.
  4. Заохочуйте активність учасників – вибирайте серед них модераторів спільноти, найкращим даруйте призи, влаштовуйте заходи (онлайн та офлайн) лише для учасників. Це створить необхідну атмосферу «закритого клубу».
  5. Не зловживайте рекламними постами. Експериментуйте із форматами реклами, щоб не набриднути учасникам.

Навіть якщо у вас є гурт, без публічної сторінки не обійтися. У груп у Facebook, на відміну від сторінок компаній, обмежені можливості:

  • групу не можна просувати платною рекламою;
  • групи не можна писати від імені підприємства;
  • групі не можна надіслати повідомлення;
  • до групи не можна додати картки товарів;
  • пости з групи не з'являються в стрічці новин.

Не заводьте групу, якщо не впевнені в тому, що готові підтримувати її на початку без явного ефекту - для більш швидкого просування, хоч і з короткочасним ефектом, краще використовувати сторінку компанії.

Сторінка компанії: оформлення та контент

Сторінка компанії може вигідно доповнювати групу, а може й замінити її, якщо у вас немає ресурсів для розвитку ком'юніті – це не швидкий і не легкий процес. Публічна сторінка - найзрозуміліший інструмент просування бренду у Facebook, результат якого при правильному підході видно відразу.

У публічних сторінках є кілька розділів (вкладок) - фотографії/відеозаписи, заходи, магазин з товарами, відгуки, спецпропозиції... Facebook розробив типові варіанти оформлення публічних сторінок різних видівбізнесу - поєднання вкладок та кнопок для компаній, ресторанів, майданчиків, некомерційних організацій та політиків. Наприклад, шаблон для магазину виділяє важливі моментидля відвідувача сторінки - відгуки, вітрину з товарами, пропозиції.

Сторінка магазину дизайнерського одягу Maskovna storeдобре оформлена: є все, що потрібно покупниці (обговрення, фото, вітрина), і навіть більше - заходи та підписка на розсилку. Відеообкладинка чудово доповнює контент сторінки. Товари з магазину прикріплені до постів:

У картці товару, як і в інтернет-магазині є вся інформація, а кнопка замовлення веде користувача на сайт. Такий формат підходить для невеликих магазинів із асортиментом близько 100 позицій.

Обов'язково використовуйте всі можливості оформлення сторінки бренду - це зробить сторінку цікавішою, і користувач, напевно, на ній затримається. Додайте на сторінку кнопку виклику до дії.

Сторінка конференції пропонує зареєструватись на захід.

Facebook пропонує кілька варіантів кнопки заклику до дії:

"Забронювати", "Зробити замовлення", "Зателефонувати", "Дізнатися ціну", "Дивитись відео", "У магазин" і т.д.

Не забудьте про унікальну адресу сторінки, за якою вашу сторінку легко буде знайти. Ідеально, якщо адреси у всіх соцмережах збігатимуться, тому що:

Змінити унікальну адресу сторінки можна буде лише один раз.

Налаштування публічної сторінки у Facebook, які нелегко знайти


Є десятки посібників про те, як потрібно вести сторінку бренду у Facebook, зупинимося на найважливіших правилах:

  1. Не потрібно публікувати по три пости на день, коли у вас є час, а потім пропадати на тиждень. Найкраще запланувати вихід цих трьох постів на тиждень наперед.
  2. Кожен пост повинен працювати на просування компанії та містити заклик до дії – прокоментувати, поставити лайк, перейти за посиланням, купити, написати повідомлення – чим більше передплатники взаємодіють із вашою сторінкою, тим більше у вас шансів потрапити у їхню стрічку з наступними постами.


    Винний сервіс Invisible проводить нескладні активності передплатників. Витрати на такі міні-конкурси – мінімальні.
  3. Використовуйте відео чи гіфки для ілюстрації постів – ніхто не любить багато читати. Завантажуйте відео прямо у Facebook ( ні в якому разі не на Youtube чи Vimeo) і прикріпіть файл із субтитрами - вони будуть показуватися, якщо користувач дивитися відео без звуку. Файл із субтитрами можна прикріпити як під час завантаження відео, так і в будь-який час після публікації.

  4. Оперативно відповідайте на особисті повідомлення сторінки, це мотивує людину написати вам (і взагалі відповідайте - компанія повинна відповісти на 90% повідомлень, щоб її визнали такою, що відповідає дуже активно, і дали зелений значок «онлайн»). Наприклад, «Тінькофф-банк» відповідає на повідомлення дуже швидко, навіть якщо ви помилилися з чатом.

  5. Адаптуйте свої пости до мобільних пристроїв, особливо якщо використовуєте рекламні макети з текстом. Пост Becherovkaдобре обігрує гіфку, перетворюючи її на ворожіння. Але мітка GIF на мобільних пристроях закриває частину тексту.

  6. Виходьте у прямий ефір – можна обговорити з передплатниками важливу зараз тему, влаштувати зустріч із експертом, який відповість на запитання, провести трансляцію з цікавого заходу, зробити конкурс чи розіграш призів, презентувати новий продукт. Проанонсуйте прямий ефір наперед, щоб глядачі встигли підключитися. Наприклад, Lancome запрошував передплатниць на онлайн-трансляцію вечірки із зірками в імейл-розсилці.

  7. Розробте план публікацій, щоб полегшити роботу з контентом сторінки. Продумайте можливі теми та формати постів, збирайте інформацію, фото/відео для постів у документ у Google docs або нотатки на смартфон. Напишіть пости заздалегідь та розплануйте їх публікацію на тиждень наперед.
  8. Закріпіть найактуальніший або найпопулярніший пост нагорі сторінки, щоб сфокусувати увагу відвідувача на потрібній вам інформації.
  9. Відповідайте на коментарі, особливо негативні – оперативно, ввічливо та у справі. Звучить банально, але багато хто з цим не справляється.

Звичайно, це погано, що Facebook так робить. З іншого боку, це має мотивувати бренди створювати якісний контент – такий, з яким передплатникам буде цікаво взаємодіяти.

Реклама у Facebook


  1. Перед налаштуванням та запуском реклами вивчіть Правила рекламної діяльностіі Умови використання Facebook. У них немає нічого надприродного, але це допоможе не потрапити під блокування облікового запису: наприклад, у Facebook заборонено використовувати в рекламі зображення з натяком на зайву вагу користувача. Така реклама може пройти автоматичну модерацію, але модератори можуть виявити порушення правил та забанити рекламний обліковий запис.
  2. Не запускайте рекламу з іншої країни та Криму (із зрозумілих причин).
  3. Не додавайте в свій рекламний обліковий запис інших людей без особливої ​​потреби - якщо їх обліковий запис заблокують за порушення правил, то ви теж опинитеся під загрозою, навіть якщо ні в чому не винні.

Facebook Messenger: чому це важливо

Спілкування користувачів інтернету стрімко перетікає в месенджери, і соціальні мережі щосили намагаються відповідати цьому тренду. «Однокласники» мають «ТамТам», «ВКонтакте» - VK messenger, а Facebook розвиває Facebook Messenger. А є ще звичні для всіх Whatsapp, Viber, Telegram.

Для брендів сьогодні месенджер - це як перша точка торкання клієнта, так і довгострокова комунікація. Написати в месенджер компанії зараз так само швидко і просто, як і написати другу – чому б це не використати? Для просування в месенджері можна використовувати чат-бот або організувати живу підтримку користувачів за допомогою менеджерів.

Чат-боти можуть взяти на себе більшу частину спілкування з аудиторією бренду:

Звичайно, не з усіма завданнями можуть впоратися роботи. Багато сервісних компаній (Tele2, Onetwotrip і т.п.) надають технічну підтримку в месенджерах, і це набагато зручніше для всіх порівняно з підтримкою на сайтах та мобільних додатках:

  • клієнти отримують відповіді там, де їм зручно, і у них у наступній складній ситуації не виникне думки писати в інші місця (месенджер завжди є у смартфоні, і можна швидко написати компанії і так само швидко отримати відповідь – навіщо потрібні інші інструменти?);
  • менеджери з логів спілкування в месенджері можуть переглянути всю історію взаємодії з клієнтом.

Вся інформація, яку раніше доводилося акумулювати з коментарів до постів у соцмережах, листів та особистих повідомлень, щоб максимально ефективно працювати з клієнтом, збирається в одному чаті месенджера.

Месенджери – це, безумовно, перспективно для продажу, головне мотивувати людину написати компанії. Подальший продаж – справа техніки (тобто майстерності клієнт-менеджера).

Якщо вам незручно постійно поглядати в месенджер FB, можна скористатися мультивіджетом Callibri. Тоді можна тримати відкритим тільки вкладку Callibri, і в ній спілкуватися з тими, хто написав не лише у Facebook-месенджер, а й у ВК, Однокласники, Телеграми або Viber.

Віджет Callibri позбавляє проблеми, коли користувач забув про відкритий чат або не хоче перебувати на сайті, щоб отримати відповідь на своє запитання

Як тільки людина вибирає, де отримати відповідь, інформація про її сторінку в соцмережі або ніке в месенджері потрапляє до картки клієнта, де акумулюється також, автоматично або вручну менеджером, інша інформація (джерело переходу на сайт, регіон, номер телефону, адреса пошти). Для менеджера листування з клієнтом збирається в одному вікні:

Це можна використовувати не лише для консультацій та першого продажу, повідомляючи клієнта про статус замовлення та обговорюючи з ним деталі, але й надалі для комунікації з клієнтом – коли потрібно буде нагадати йому про необхідність внести абонентську плату, запропонувати додаткові послуги тощо. З діалогу дуже просто створюється завдання з дедлайном по клієнту – передзвонити, обговорити знижку, переукласти договір – все, що завгодно.

Віджет об'єднує всі звернення до компанії в одному вікні та дозволяє зручно працювати із заявками - оскільки все зібрано в одному місці, нічого не загубиться, можна розподіляти діалоги серед менеджерів та контролювати їхню роботу. Клієнти можуть спілкуватися відразу з відділом продажів, минаючи адмінів сторінки, які, як правило, не консультують щодо продукту.

Як просуватися у Facebook, якщо бюджет обмежений

SMM зараз на піку популярності – послуги просування в соцмережах пропонують сотні агенцій та фрілансерів. У всіх різні підходи: хтось дає гарантії продажу, хтось обіцяє охоплення цільової аудиторії, але часто витрати SMM не виправдовуються через те, що підрядники недостатньо залучені в життя компанії і навіть вводять в оману замовників, а замовники чекають від соцмереж швидких результатіві не готові працювати з зворотним зв'язком(Негативом, питаннями передплатників та клієнтів). Просуватися у Facebook можна і за мінімального бюджету. Як цього досягти:

  1. Ведіть сторінку всередині компанії.Тільки ви самі чи ваші співробітники можуть правильно розповісти про продукт чи послугу, відповісти на запитання, швидко сфотографувати виробництво, отримати коментар експерта – одним словом, зробити контент.
  2. Не женіться за кількістю.Для успішного SMM необов'язково викладати по три пости на день - достатньо навіть трьох постів на тиждень. Тільки не забувайте працювати з коментарями та особистими повідомленнями передплатників.
  3. Вкладіться у просування постів.Запускайте таргетовану рекламу - шукайте потрібну аудиторію з геолокації, інтересів, віку та багатьох інших соціально-демографічних інтересів. Захоплюючі публікації, на які часто кликають, можуть наводити вам на сайт відвідувачів за 3-7 рублів/перехід.
  4. Слідкуйте за ефективністю просування.Використовуйте посилання, які даєте в постах, і слідкуйте за конверсією в Яндекс.Метриці та Google Analytics. Подивившись на результат SMM у Facebook, можна буде зрозуміти, чи доцільно вкладати гроші та зусилля у цей рекламний інструмент.

SMM у Facebook: корисні посилання

  1. Facebook Pages Manager- Мобільний додаток для управління публічними сторінками для Android та iOS .
  2. Менеджер реклами на Facebook- Мобільний додаток для управління рекламою для

Бізнес та Facebook – відмінне поєднання, максимальний ефект

Facebook: 7 кроків просування бізнесу у цій соціальній мережі

1. Створіть цікаву стартову сторінку
Стартова сторінка, або як її ще називають Welcome Tab, це перше, що побачить користувач, потрапивши до вас в співтовариство. Вона має бути інформативна, яскрава, така, що змусить людину звернути увагу. Найголовніше завдання Welcome Tab - це отримати перший лайк від відвідувача. Чим більше таких лайків набирає ваше співтовариство, тим воно стає популярнішим, і більша ймовірність того, що про Вас швидше дізнаються.

2. Тематика постів на сторінці
Багато хто робить одну велику помилку– намагаються якнайбільше пускати реклами. З одного боку, логіку такого мислення можна зрозуміти. Бізнес сторінки створюються у тому, щоб рекламувати товар чи послугу, і навіщо там постити щось інше. Але багато досліджень поведінки користувачів Facebook показують, що люди дуже неохоче сприймають рекламу, особливо, якщо вона йде потоком. Вмійте грамотно розбавляти свої пости, робити їх тематичними, цікавими, корисними для людей, але не відходячи від тематики своєї компанії.
Ідеальним прикладом є сторінка компанії Nike у Facebook. Діти окрім реклами своїх нових колекцій, викладають і різні фото, відео спортивних змагань. Таким чином, бренд показує свою любов до спорту, своє бажання зробити світ кращим, залучити до здоровому образужиття якнайбільше людей. Дуже правильне рішення, що дозволяє Найку збирати тисячі лайків і щодня покращувати свою репутацію.
Ще одна порада, якщо не знаєте, як постійно підтримувати стрічку новин актуальною, то не варто вдаватися до різних заїжджених цитат, та історій про життя. Пам'ятайте, що аудиторія Facebook дуже досвідчена та перебірлива, люди приходять у мережу не для того, щоб читати різні ванільні статуси. Ви думаєте, що робите добре, але велика ймовірність того, що просто зіпсуєте собі репутацію, і втратите тямущих передплатників.

3. Слідкуйте за переодичністю
Як ми вже говорили, спільнота має бути живою та оновлюваною. І тому ви повинні визначити собі якийсь графік постів, і чітко його дотримуватися. Наприклад, у понеділок ви розповідаєте про якісь свої товари, про їхню користь та практичність застосування в побуті, у середу у Вас пізнавальний день, коли ви даєте передплатникам тематичну та потрібну їм інформацію, тощо.
Якщо ви вже зробили собі певний графік, то головне його чітко дотримуватися, не пропускати публікації. Також звертайте увагу на періодичність публікацій протягом дня. Пости не повинні йти один за одним з інтервалом о пів на годину. Так ви тільки відштовхнете від себе безліч передплатників.

4. Оновлення не частіше 1-2 разів на день
Facebook якісно відрізняється від Вконтакте тим, що тут не потрібно публікувати по 10 постів на день, засмічуючи стрічку новин передплатників. Як правило, одного чи двох постів цілком вистачає. Чому так? Facebook володіє великою вірусомісткістю, і якщо людина поставила лайк, поділився або прокоментував ваш запис, то він автоматично відобразиться у стрічці новин його друзів. Це означає, що не потрібно безліч постів у тому, щоб зацікавити аудиторію.
Також існують і мінуси активного постінгу. По-перше, як тільки ви публікуєте новий запис, то минулий пропадає зі стрічки новин, а його ще можуть не побачити. По-друге, за надмірну активність, яку можуть вважати спамом, ваше співтовариство можуть заблокувати.

5. Баланс між продаючими та розважальними постами
Ми наводили приклад того, як веде свою сторінку компанія Nike. Ви повинні цьому вчитися, повинні розуміти, що одні рекламні статті швидко набридають, безліч передплатників виходитимуть із спільнот, а нових ви навряд чи залучите. Тому основу ваших постів повинні складати цікаві матеріали з тематики вашого бізнесу. І час від часу, між потрібними постами, вставляйте анонси та рекламу своїх товарів. Як правило, така подача мінімально дратує передплатників, і лише найнервовіші та неврівноважені будуть незадоволені нею.
Останні опитування користувачів Facebook показали, що вони дуже лояльно ставляться до тих рекламних спільнот, де більшість інформації має корисний, не рекламний характер. Це зумовлено тим, що вони бачать, як компанія дбатиме і про розвиток своїх клієнтів, а не намагається лише продати товар за будь-яку ціну.

6. Запускайте трафік
Для початку вам потрібно набрати перших передплатників вашої спільноти. Як це зробити? Є безліч методів, але на перших етапах чудово підійде розсилка на електронні адреси своїх клієнтів оповіщення, що ви зареєструвалися у Facebook, і вся актуальна та свіжа інформація тепер буде на вашій офіційній сторінці. Також поставте плагіни соціальних мереж на сторінках свого сайту. Це дозволить відвідувачам бачити, що ви є у Facebook.
Надалі, якщо дозволятиме бюджет, ви можете купувати рекламу безпосередньо всередині соціальної мережі. Скажу відразу, що вона не дешева, і середня ціна кліку для Росії становить близько 80 центів. Ідеальним варіантом, який не всім виходить реалізувати, є просування вашої фан-сторінки самими користувачами мережі. Цікаво, що у компанії Coca-Cola, у Facebook є аж 254 сторінки. Звичайно, офіційна одна, а решта створена шанувальниками даного напою. Також примітний той факт, що найбільша спільнота, присвячена газировці, налічує понад 3.000.000 передплатників, і була створена вона не маркетологами компанії, а двома друзями з Лос-Анджелеса.

7. Принімайте участь у житті спільноти

Багато хто думає, що можна набрати певну кількість передплатників, купити програму, яка робитиме посади, і пустити все на самоплив. Звичайно, якщо ви не дбаєте про репутацію, і вам не важлива думка потенційних клієнтів, то можете так зробити. В іншому випадку, ви повинні постійно знати те, що відбувається у вашій спільноті, про що говорять люди, що запитують, які претензії та зауваження висловлюють. Ведіть з ними живий діалог, відповідайте на запитання, показуйте, що Вам не байдуже, і що ви зацікавлені у їхній думці. Така активність дозволить утримати вже наявних передплатників та залучити нових.
Багато брендів показують ідеальні приклади взаємодії зі своїми клієнтами. Вони влаштовують різноманітні конкурси, проводять опитування, викладають їх відео та фото та себе на сторінках. Роблять все так, щоб люди вважали себе необхідними, бачили, що вони є частиною великої всесвітньої мережі шанувальників даного бренду.
Чи готові ви просувати свій бізнес таким чином? Чи готові дотримуватись таких правил? Перед тим, як поткнутися у Facebook, кілька разів обміркуйте все добре, оцініть свої шанси та можливості, щоб не кидати справу на підлогу шляху.

Цікаві факти про Facebook:
1. Якби всі зареєстровані користувачі Facebook об'єдналися в одну країну, то це була б у 5-а населення країна у світі, після Індії, Китаю, США та Індонезії.

2. Над додатками для Facebook у всьому світі працюють понад 800 000 розробників.

3. Пост одного користувача Facebook призвів до того, що йому пожертвували нирку.

4. Спочатку Facebook створювався для студентів коледжу, але зараз понад 70% користувачів цієї соціальної мережі старше 26 років. Можливо це через те, що вони приєдналися до Facebook ще тоді, коли були студентами, але час іде.

), а також говорилося і про просування сайту в соціальних мережах(SMM та SMO). Причому останній спосіб дедалі більше набирає популярності.

Аудиторія соціальних мереж є величезною і не спробувати використати її на своє благо було б помилкою. Чому? Тому що при роботі з соціалками ви отримуєте безпосередній контакт (фактично довірчі відносини) із вашою цільовою аудиторією (без домішок), що значно підвищує ймовірність того, що вони стануть вашими клієнтами. Інша річ, що реалізувати все це практично виходить не завжди просто.

Сьогоднішньою статтею я якраз хочу розпочати серію публікацій на тему просування свого бізнесу (комерційного сайту) засобами SMM та SMO. Почнемо ми для початку з , яка хоч і поступається Вконтакте за розміром російськомовної аудиторії, зате перевершує як. Говорити ми будемо про створення бізнес-сторінок у Facebook, про залучення аудиторії, про рекламу, наповнення сторінок та багато іншого.

Що саме можна просувати у Фейсбуці?

Давайте спочатку трохи поговоримо про те, а чому саме Facebook? У рунеті щомісячна аудиторія цієї соціалки становить близько двадцяти-тридцяти мільйонів користувачів на місяць. Це приблизно вдвічі менше, ніж аудиторія Вконтакте, але сама собою цифра просто величезна. При цьому вік переважної більшості користувачів цієї соцмережі (понад три чверті) укладається в рамки від вісімнадцяти до сорока п'яти років (у середньому по рунету виходить близько тридцяти років).

І це дуже активна аудиторія, яка має гроші (менеджери, підприємці тощо. люди, які готові обговорювати бізнес-питання, а не понтовуватись та самостверджуватись). Реєстрація у Фейсбуці дозволена лише з 13 років і при цьому там немає такого популярного у Вконтакті виду контенту, як «халявні» фільми та музика (мається на увазі заборона завантаження такого контенту в саму соціальну мережу), який любить безперспективна для бізнесу «школота» .

Контент цієї соціальної мережі в рунеті приблизно порівну представлений розважальною та пізнавальною (інтелектуальною) інформацією. У зв'язку з усім сказаним вище виходить, що середня платоспроможність користувача Фейсбука вище, ніж в інших популярних соцмережах рунета (Вконтакте, Однокласники та ін). Ну і окрім цього функціонал цієї соціальної мережі дуже високий, і її можна використовувати для вирішення безлічі різних завдань (як заміну блогу чи сайту, як інтернет-магазин, геолокація в мобільних додатках тощо).

Ті пости, що викликають найбільший відгук у вигляді лайків, коментарів та перепостів, сприяють притоку нових користувачів, швидше за все, з вашої цільової аудиторії. Це називається вірусний ефектколи популярність починає зростати як снігова куля. Вірусними можуть бути як розважальні, так і пізнавальні пости.

Можлива і зворотна ситуація, коли контент на вашій бізнес-сторінці не цікавий, то й розвитку вона ніякого не отримає, а ви, відповідно, додаткового прибутку.

  • Для розкручування своєї бізнес-сторінки у Фейсбуці можна використовувати програми(Зараз вони відображаються в лівому меню, а раніше розташовувалися на видному місці під обкладинкою). Наприклад, при переході за будь-яким із показаних на другому звідси скріншоті додатку (з привабливою назвою) вам доведеться «лайкнути» цю БС, бо без цього чогось «смачного» ви не побачите (схоже на шантаж, чи не так).

    Раніше цим можна було ще більше зловживати (деталей не пам'ятаю, але подібну заглушку можна було повісити, на мою думку, на саму БС, а не на кнопку програми) і досить швидко набирати лайки. Думаю, що зараз це добре працює.

    Можна створити програму із заголовком, наприклад, «Безкоштовний відеокурс», і вашу сторінку гавкатимуть заради отримання доступу до нього (вчинка з погляду користувача коштує вичинки). Причому далі ви можете ще більше нахабніти та запропонувати отримати відеокурс на пошту, що дозволить вам ще й Емайл базу зібрати (тобто вбити відразу двох зайців – лайки плюс передплатники).

    Можна використовувати вкладки (області програми) для організації конкурсів або вікторин, щоб збирати знову ж таки базу передплатників. З іншого боку, можна використовувати програму для створення інтернет-магазину на базі Фейсбука (з картками товарів, кошиком та іншою атрибутикою). Причому такі програми не обов'язково будуть платними.


  • Залучення саме цільової аудиторії ви зможете опосередковано оцінити під час перегляду статистики своєї бізнес-сторінки у Фейсбуці(хоча б за статево-віковим принципом). Там же можна буде подивитися динаміку появи (і видалення) лайків для цієї сторінки, а також визначити способи їх отримання - органічну поведінку користувачів або це були переходи по рекламі з наступним лайком (платні).

    • Як і для чого просувати бізнес-сторінку у Фейсбуці?

    І тому можна використовувати як платні, і безкоштовні методи. Давайте почнемо з безкоштовниххоч і не халявних, бо трудитися все одно доведеться.


    Крім цього існують і платні методи просуваннясвоєї БС у Фейсбуці:

    1. Таргетована реклама у цій соціальній мережі — у стрічці новин чи правій колонці. У першому випадку ваш рекламний пост показуватиметься у стрічках новин користувачів, а в другому складене вами рекламне оголошення показуватиме у правій колонці інтерфейсу вікна цієї соціальної мережі.
    2. Можна віддавати гроші не Фейсбуку, а конкретному власнику цікавої вам спільноти. Він опублікує потрібну вам посаду на своїй сторінці або в потрібній групі. Це може бути звичайний пост з інформацією про вашу БС, або, наприклад, публікують як рекламу будь-яку цікаву інформацію (ті ж тести чи анонс безкоштовних курсів), а вже на цільовій сторінці (вкладці вашої БС) для задоволення зацікавленості користувач повинен буде лайкнути вашу бізнес-сторінку (можна таким чином за одну рекламну публікацію набрати масу шанувальників).

    Класичний приклад заробітку на Facebookвиглядає так:

    1. Ви створюєте БС та ряд вкладок, на яких розміщуєте щось бажане (халявне чи цікаве). Але доступ до цього бажаного можна буде отримати, тільки лайкнувши сторінку і відправивши вам свою Емайл адресу (через наявну на вкладці форму, наприклад).
    2. Далі ви вбухуєте бюджет у рекламу вашої бізнес-сторінки (через націлення або безпосередньо у спільнотах). Це стимулює приплив відвідувачів на вашу БС, що призводить до зростання кількості її шанувальників та Емайл передплатників.
    3. Потім ви відправляєте у листах все, що наобіцяли (наприклад, безкоштовний відеокурс, купон знижок тощо). Ну, а вже потім можна буде почати потихеньку надсилати листи з різними «непристойними» пропозиціями, які мають під собою ідею заробити на цьому користувачеві. Тобто. ви його приваблюєте, а вже потім методом «соціального інжинірингу» схиляєте його до співпраці (пригодовує і потім закидає гачок).
    4. Частину отриманого прибутку ви знову вкладаєте в рекламу своєї БС у Facebook і продовжуєте так по колу, доки не набридне.
    5. Звичайно, на вашій БС повинні регулярно з'являтися цікаві та корисні для вашої цільової аудиторії публікації. Це дозволить нарощувати кількість передплатників та шанувальників природним способом, тобто. без додаткових витрат за рекламу. Хоча можливо, що наповнення бізнес-сторінки ви доручите виконавцю, якому доведеться за це платити. У будь-якому випадку це підвищує довіру та покращує в результаті конверсію користувачів вашої БС у клієнтів вашого бізнесу (знижується відчуття втюхування).

    Але це, звичайно, не єдиний шлях. Ваша бізнес-сторінка у Фейсбуці може вирішувати, наприклад, такі завдання:

    1. Залучення додаткового потоку відвідувачів на ваш сайт (комерційний чи інформаційний)
    2. Отримання додаткових продажів прямо з БС або знову ж таки шляхом залучення трафіку до свого інтернет-магазину
    3. Підвищення популярності та впізнаваності вашого бренду – актуальне лише для великих компаній.

    Для досягнення намічених цілей вам доведеться регулярно виконувати такі дії(або доручити їх спеціально навченій людині):

    1. Для початку необхідно створити та відповідним чином оформити вашу БС
    2. Проаналізувати свою майбутню потенційну цільову аудиторію та зрозуміти, який контент їй потрібно буде надавати
    3. Щодня займатися її розкручуванням як платними, так і безкоштовними методами.
    4. Щодня наповнювати свою сторінку новими та цікавими вашій цільовій аудиторії матеріалами. Тут вам чудово, який допомагає налаштувати відкладені публікації в безліч соцмереж, включаючи і Фейсбук.
    5. Щодня відповідати на запитання (у коментарях та особистих повідомленнях), а також періодично «креативити» з конкурсами, тестами тощо. речами.
    6. Щодня читати новини на БС ваших конкурентів для «натхнення» та черпати нові ідеї (переймати позитивний досвід та не повторювати їхніх помилок)
    7. Щодня відстежувати статистику, щоб оперативно вносити коригування в покупну рекламу

    Все, про що ми сьогодні говорили, це, звичайно ж, загальні слова та чиста теорія, але нам нічого не варте перейти безпосередньо до практики, що ми з вами і не застосуємо в наступній публікації даної рубрики.

    Facebook – найбільша у світі соціальна мережа. У Росії він менш популярний, ніж Вконакте чи Однокласники, проте активну щомісячну аудиторію 25 мільйонів людей ігнорувати не можна. Вважається, що Facebook більш доросла і серйозна аудиторія, тому сторінка компанії в цій соціальній мережі може принести більше користі, ніж у російських соцмережах. У цій статті я поговорю про створення сторінки в Facebook та її способи її просування.

    Починати потрібно із правильного оформлення. Facebook одразу пропонує кілька варіантів на вибір:

    Зверніть увагу на оформлення сторінки, можливостей не так багато і потрібно використовувати їх максимально. Наприклад, обкладинка сторінки повинна бути оригінальною та незабутньою. Приклад хорошої обкладинки:

    Після того, як всі дані заповнені, обкладинка вибрана, перевірте ще раз, помилок бути не повинно. Якщо все добре, то можна починати просування. Facebook дає нам кілька інструментів, якими потрібно скористатися одразу після створення сторінки. Натисніть на три точки в правому кутку та виберіть «Запросити друзів», вашим друзям потрібно надіслати запрошення в першу чергу.

    Для деяких сторінок є можливість надсилати запрошення на електронній пошті, для цього можна завантажити список адрес у форматі .csv. Для моєї сторінки така можливість недоступна, тому я запрошу лише своїх друзів.

    Отже, сторінку створено, першу можливість залучення користувачів використано, а що робити далі? А далі потрібно використовувати величезну кількість інших способів для просування сторінки у Facebook. Їх багато, не для всіх сторінок вони підійдуть, наприклад, не всі будуть гарні для розважальних, де розраховують на аудиторію сотні тисяч людей.

    Редагуємо вашу особисту сторінку

    Почати варто з редагування вашого профілю, навіть якщо у вас не так багато друзів. У розділі «Місце роботи» вкажіть назву своєї сторінки. В «Керування розділами» поставте галку навпроти «Відмітки Подобається». Після цього на вашій сторінці відображатимуться позначки «Подобається», в ідеалі, ваша сторінка має бути там останньою.

    Якщо у вас є облікові записи в інших соціальних мережах – розкажіть там про нову сторінку в Facebook. Додайте адресу сторінки до підпису електронною поштою. URL сторінки можна додати до фонового зображення на Twitter. Всі ці методи здатні забезпечити вас припливом початкової аудиторії, щонайменше підпишеться частина друзів і деякі їхні друзі, коли побачать їх позначки «Подобається».

    І не забувайте запрошувати передплатити сторінку кожного нового друга. Напевно, зайве говорити, що на вашій особистій сторінці ви повинні ділитися постами зі сторінки компанії?

    Основи просування сторінки у Facebook

    Не потрібно на вашій сторінці постити тільки похмурі посилання на останні новиникомпанії, картинки тощо нісенітницю. Це ще може бути припустимо для вже популярної сторінки, на яку користувачі якраз підписалися для отримання потрібної інформації, але для сторінки, яку ще потрібно розвивати, це не найкращий вибір.

    Вивчайте статистику, Facebook дозволяє отримати дуже детальні дані про вашу аудиторію. Зверніть увагу на найпопулярніші матеріали, на той час, коли вони публікувалися, що саме викликало найбільше відгуків.

    Використовуйте інструмент Sharegrab, який дозволить вам знаходити найпопулярніший контент на сторінках конкурентів. Плюс ще й у тому, що вам не потрібно буде на них підписуватися, що позбавить вашу стрічку у Facebook великої кількості постів.

    Беріть тільки якісні зображення, дуже бажано їх брендувати (наприклад, додавати логотип компанії). Зрозуміло, для компанії неприпустимо красти зображення, якщо немає своїх, купуйте їх на фотостоках.

    У Facebook є можливість виділяти пости та розміщувати їх на видному місці (згори стрічки). Для цього потрібно натиснути на стрілку у правій верхній частині посту та вибрати "Виділити зверху". Виділяйте лише найпопулярніші та обговорювані пости, але не варто цього робити на тривалий термін.

    Також варто використовувати заклик до дії, його можна додавати як на самій сторінці, так і до окремих постів.

    Заклик до дії у звичайному пості створюється у «Менеджері реклами», зробити це можна тільки через нього, для постів, які розміщують традиційним способом, така можливість недоступна.

    Важливо знати, що якщо користувач поставив «Мені подобається» вашій сторінці, то зовсім не факт, що він бачитиме у своїй стрічці ваші пости. Справа в тому, що Facebook самостійно вирішує, що показувати користувачеві. Для того, щоб він гарантовано бачив ваші пости, він повинен натиснути «Отримувати повідомлення», тобто потрібно переконувати користувачів натиснути на цю кнопку. Зробити це можна різними способаминаприклад, розбивати цікаві пости на дві частини, мотивуючи користувачів стежити за вашою сторінкою.

    Для свого сайту створіть візитку у Facebook, зробити це можна